به فروشگاه آنلاین کارگاه ما خوش آمدید. در این بخش نکات مهم استفاده از وبسایت و خرید از ما قرار گرفته اند. این نکات شامل خدمات پس از فروش، سیاست بازگشت و مبادله، خدمات حمل و نقل و تحویل، حفظ حریم خصوصی کاربر و... می باشد. توصیه می کنیم پیش از خرید نگاهی به موارد زیر بیاندازید.



آغاز کار، پس از ثبت سفارش

در کارگاه ما نمونه های از پیش تولید شده ی و آماده ی بسیار محدودی وجود دارند. در واقع مراحل ساخت شمشیر شما پس از انجام سفارش آغاز می گردد و طبق زمانبندی ساخت آن سه تا چهار هفته زمان خواهد برد (بدیهی ست در صورت سفارش بیشتر از یک محصول مدتی به بازه ی اشاره شده افزوده می شود) و در زمان ارسال، شمشیر درون کاور پارچه ای ستنی قرار گرفته و برایتان ارسال می گردد. سایر ملزومات (در صورت سفارش شامل پک نظافت، کاکه (پایه شمشیر)، باکس حمل و سنگ های تیز کن) نیز در کنار شمشیر و در بسته های جدا به شما تحویل داده خواهند شد.



خدمات پس از فروش

تمام تلاش ما در کارگاه بیگدلی به دست آوردن رضایت خریدار از طریق ارائه ی محصولی دقیق و عالی می باشد. ما می کوشیم آثارمان را بازبینی کنیم و آنها را به حد مطلوب برسانیم. از همین جهت نیز تمام محصولاتی که در کارگاه ما ساخته می شوند مورد خدمات مادام العمر پس از فروش قرار می گیرند. اگر هر قسمتی از تیغه ی شما آسیب ببیند و یا نیاز به اصلاح داشته باشد ما خوشحال خواهیم شد که آن را با ما در میان بگذارید. البته این اطمینان را به خریدار می دهیم که در صورت استفاده ی صحیح از محصولات ما مشکلی برایشان پیش نخواهد آمد. اما در هر صورت ما مشتاقیم تا مشکل پیش آمده برای تیغه ی شمشیر شما را به صورت رایگان بررسی و به شکل عالی برطرف کنیم. در صورتی که مشکلی برای کوشیرا یا سایر اجزای شمشیر شما ایجاد شود در برخی حالت های خاص مانند شکستن غلاف ممکن است مبلغی جهت تعمیر یا تعویض آن دریافت گردد.



سیاست فروش، بازگشت و مبادله

ما به شما این اطمینان را می دهیم که اطلاعات و قیمت های ثبت شده در وبسایت ما دقیق و به روز است و پس از پرداخت مبلغی اضافی از شما دریافت نخواهد شد. (البته در صورت شخصی سازی های خارج از موارد تعیین شده مبلغی به سفارش شما افزوده می شود که پیش از تحویل محصول می بایست پرداخت شود.) بنابراین عودت گرفتن نمونه ی فروخته شده فقط در مواردی که محصول ایراد فنی یا ظاهری داشته باشد ممکن خواهد بود.
در صورتی که خریدار پس از پرداخت مبلغ سفارش درخواست تغییر سفارش را داشته باشد، می تواند با ما تماس گرفته و تفاوت وجه را پرداخت یا دریافت نماید و سفارش جدید را ثبت نماید. برای این کار پنج درصد از قیمت نهایی سفارش پیشین کسر خواهد شد.


شخصی سازی اجزای شمشیر

شما می توانید با توجه به سلیقه خود ظاهر قسمت های مختلف سلاح خود را تعیین کند. قطعاتی چون تسوبا، هاباکی، کاشیرا و فوجی به سلیقه ی خریدار روی شمشیر قرار می گیرند. همچنین رنگ بندهای سایا(غلاف)، بندهای تسوکا(دسته سلاح) و روکش روی تسوکا را نیز می توانید تغییر دهید. در این صفحه می توانید با قسمت های مختلف شمشیرهای ژاپنی بیشتر آشنا شوید و هنگام سفارش فرم شخصی سازی مربوطه را تکمیل نمایید.



حمل و نقل و تحویل

متاسفانه امکان ارسال از طریق پست یا تیپاکس به دلیل عدم همکاری سرویس دهندگان امکان پذیر نمی باشد. به همیل دلیل تمام سفارشات ما از طریق باربری به تمام نقاط کشور ارسال می گردد. هرگونه خسارت احتمالی وارد شده به محصول در پروسه ی حمل و نقل بر عهده ی کارگاه ما خواهد بود و ضمانت تحویل سالم محصول در مقصد از سوی ما انجام می گیرد. در این روش ارسال، محل تحویل سفارش در پایانه ی مورد نظر شهر به اطلاع خریدار رسانده می شود و وی با مراجعه‌ی حضوری سفارش خود را تحویل می گیرد. امکان ارسال ویژه ی سفارش با خودروهای بین شهری نیز فراهم است و هزینه ی مربوط به حمل و نقل نیز متوجه خریدار خواهد بود.



حریم خصوصی

تمام اطلاعاتی که پیش از ثبت سفارش و حین ثبت نام از شما درخواست می شود به جهت سهولت در ارتباط با شما و ارسال سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت و حفاظت از این اطلاعات برعهده ی ما خواهد بود. ما تضمین می کنیم نام شما و اطلاعات تماستان به هیچ عنوان منتشر نشود. اما در صورت افشای غیر مجاز یا حمله های شبکه ای ما مسئولیت امر پیش آمده را نخواهیم داشت و شرکت های مربوطه در اینباره مسئول خواهند بود.



هشدار رفع مسئولیت

خریدار می بایست در برابر خرید و استفاده ی خویش از محصولات ما پاسخگو باشد. تولیدات ما ابزارهایی حرفه ای اند و جهت انجام تمرینات خاص ساخته می شوند. در صورت سوء استفاده از تولیدات ما، کارگاه پاسخگو نخواهد بود. ما توصیه می کنیم در صورتی از ما خرید کنید که آمادگی مناسبی برای پذیرفتن مسئولیت آن داشته باشید. همچنین اشخاص زیر سن هجده سال حق خرید هیچ کدام از ابزارهای تولید شده در کارگاه ما را ندارند. از آنجایی که امکان کنترل این امر از طرف ما میسر نیست، از پدران و مادران محترم می خواهیم فرزندان خود را در استفاده از وبسایت ما مورد نظارت قرار دهند.

​​​​​​​